Témoignages clients
Alain Chesneau - Phamacie du Plateau Sud
| J'ai choisi atoopharm parce l'équipe a su concevoir des formations adaptées et très opérationnelles. Au moins, c'est concret et je peux mettre en place facilement. Les formations en ligne sont très bien faîtes. Je me forme et je forme toute mon équipe à l'officine. Le budget pour former toute l'équipe est raisonnable. Les effets sur les résultats sont immédiats. La diversité des compétences de l'équipe d'atoopharm en fait sa grande efficacité ! Alain Chesneau Docteur en Pharmacie 28100 Dreux |
Delphine Petit-Michel - Pharmacie Michel-Petit
| L'offre de formation d'atoopharm correspond parfaitement à mes besoins. En effet, les formations peuvent se suivre depuis l'officine et l'équipe d'atoopharm a un vrai talent pédagogique axé sur le savoir faire à acquérir... nous guidant, nous suivant afin que les formations soient faciles à mettre en place. Je sais que mon Equipe et moi-même allons nous améliorer grâce à atoopharm, le but étant que les résultats de mon officine et que la satisfaction de mes patients/clients progressent visiblement ... Delphine Petit-Michel Docteur en pharmacie 90100 Delle |
Sandrine Roques - Pharmacie de la Capuche
| J’ai découvert Atoopharm lors d’un Pharmagora et d’une conférence sur le libre accès. Le concept de E-learning m’a immédiatement séduite et j’ai compris immédiatement le plus que ça pourrait nous apporter à la pharmacie. La démarche de Atoopharm en terme d’approche du client et du conseil est innovante. L'association de la formation en ligne et en présentiel à l'officine allaient nous permettre de faire un grand pas en avant. Un mois après, nous avons mis en place la formation "technique de communication officinale" appliquée à l’officine. Il est très facile de libérer chaque personne concernée une demi heure par semaine, pendant 4 semaines . Ils ont bien aimé l’approche conviviale du module Internet. Tout le monde avance au même rythme ce qui crée une dynamique de groupe, fondamentale pour motiver l’équipe et l’aider à changer. Le rythme permet une bonne acquisition des connaissances de base et de bien les mémoriser. La formation individuelle qui a suivi sur une journée a permis de valider les acquis et corriger les défauts. C'est une aide réèlle pour la mise en pratique. Tous les membres de l’équipe ont progressé en même temps et c’est au comptoir que l’on s’est tous améliorés. Le client se sent mieux pris en charge, nous avons un conseil plus performant, mieux adapté à nos clients. On entend souvent maintenant « merci de nous avoir bien conseillé » C’est une source inépuisable de conseils associés d’où une augmentation significative du panier moyen. L’équipe se sent plus reconnue, plus valorisée. Depuis, nous avons refait une journée de formation. Cette piqure de rappel permet de progresser encore plus. Grace à Atoopharm, on a mis en place une argumentation imparable sur les produits déremboursés ou les vignettes orange. Cette formation nous a permis dans un quartier à faible pouvoir d’achat, que la très grande majorité des clients accepte la participation financière sur ces nouvelles vignettes. |
Gisèle Zolli - Pharmacie Zolli
| Le e-learning est une formule très pratique. J'ai trouvé les contenus à la fois ludiques et attractifs. Le véritable avantage est qu'il s'agit d'une formation personnalisée, car chacun progresse à son rythme, mais que tout le monde est informé et se forme sur les mêmes sujets en même temps ! Le coaching à l'officine était très bien. L'intervention est personnalisée et permet à chacun d'y voir plus clair sur ses performances. L'accent est mis sur les défauts ce qui nous permet de travailler davantage les points à améliorer. L'association du e-learning et du coaching à l'officine est le "Plus" de cette formation, autrement dit la "cerise sur le gâteau". Je peux aujourd'hui dire que je suis très satisfaite de cette formation. Gisèle Zolli Docteur en pharmacie 76580 Le Trait |