La découverte des besoins

  • La découverte des besoins

Programme du module

La vente, c'est satisfaire les besoins d'un client. La découverte de ses besoins conditionne le succès de la vente.

Vendre des produits correspondant aux besoins de votre client est la garantie de rendre un client heureux !

Cette formation traite des techniques de découverte des besoins.

Nous aborderons :

  • Les techniques de questionnement.
  • La reformulation.
Indice de satisfaction
45 minutes

Ce module appartient au parcours à l'unité :

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Les objectifs

  • Savoir identifier tous les besoins et attentes de vos clients patients.

Auteurs

Marie-Hélène Gauthey
Directrice Générale Atoopharm

Claire Déséricourt
Docteur en pharmacie


La pédagogie de nos formations est unique

L'acquisition d'un socle de
connaissances utiles

Nous considérons que la formation continue doit permettre l’acquisition des connaissances utiles de manière simple pour savoir les transmettre aux patients de votre officine.

L'entraînement interactif à
partir de cas pratiques

La formation continue est efficace lorsqu’elle projette les apprenants dans leur pratique professionnelle quotidienne et leur permet de s’entraîner à partir de cas concrets.
Nos formations en e-learning se déroulent à partir de cas d’ordonnances ou de cas de comptoir.

Notre
différence

La plupart des formations sont des longs fleuves de connaissances inutiles…
Comparez les programmes détaillés pour choisir la meilleure façon de former l’équipe officinale.

Les bonnes raisons de nous choisir

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Pédagogie active
et impliquante

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Centrée sur la
pratique officinale

seances.png

Basée sur des séances
d'entrainements pratiques

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Accès illimité à
toute l'équipe

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Contenus créés par des
experts de l'officine

Description

La vente, c'est satisfaire les besoins d'un client. La découverte de ses besoins conditionne le succès de la vente.

Vendre des produits correspondant aux besoins de votre client est la garantie de rendre un client heureux !

Cette formation traite des techniques de découverte des besoins.

Nous aborderons :

  • Les techniques de questionnement.
  • La reformulation.


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