E-réputation : gérer les avis des clients patients

  • E-réputation : gérer les avis des clients patients

Programme du module

Test de connaissances

E-réputation : gérer les avis des clients patients

  • La e-réputation
    - De quoi parle-t-on ?
    - Les impacts de la e-réputation sur les décisions d'achat
    - Les enjeux d'une bonne gestion des avis
  • La réponse aux avis des clients-patients de l'officine
    - Les avis positifs
    - Les avis négatifs
  • L'organisation du suivi de la e-réputation
    - La délégation et la formation
    - Le management de l'équipe officinale
  • Les ressources documentaires

Test de connaissances

Indice de satisfaction
Durée de réalisation 30 minutes

Ce module appartient au parcours à l'unité :
Parcours à l'unité Salariés

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Les objectifs

  • Comprendre ce qu'est la e-réputation 
  • Savoir répondre aux avis des internautes 
  • Organiser le suivi de la e-réputation dans votre officine

 

Auteurs


Autres parcours dans ce parcours


La pédagogie de nos formations est unique

L'acquisition d'un socle de
connaissances utiles

Nous considérons que la formation continue doit permettre l’acquisition des connaissances utiles de manière simple pour savoir les transmettre aux patients de votre officine.

L'entraînement interactif à
partir de cas pratiques

La formation continue est efficace lorsqu’elle projette les apprenants dans leur pratique professionnelle quotidienne et leur permet de s’entraîner à partir de cas concrets.
Nos formations en e-learning se déroulent à partir de cas d’ordonnances ou de cas de comptoir.

Notre
différence

La plupart des formations sont des longs fleuves de connaissances inutiles…
Comparez les programmes détaillés pour choisir la meilleure façon de former l’équipe officinale.

Les bonnes raisons de nous choisir

pedagogie.png

Pédagogie active
et impliquante

echanges.png

Centrée sur la
pratique officinale

seances.png

Basée sur des séances
d'entrainements pratiques

accessible.png

Accès illimité à
toute l'équipe

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Contenus créés par des
experts de l'officine

Description

Test de connaissances

E-réputation : gérer les avis des clients patients

  • La e-réputation
    - De quoi parle-t-on ?
    - Les impacts de la e-réputation sur les décisions d'achat
    - Les enjeux d'une bonne gestion des avis
  • La réponse aux avis des clients-patients de l'officine
    - Les avis positifs
    - Les avis négatifs
  • L'organisation du suivi de la e-réputation
    - La délégation et la formation
    - Le management de l'équipe officinale
  • Les ressources documentaires

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